Kullanım Süresi Dolmadan Kuponumun Tükendi Olarak Görünmesi Mağduriyet Yaşattı

13.08.2025-20.08.2025 tarihleri arasında, minimum 300 TL üzeri Trendyol Yemek siparişlerinde geçerli 200 TL’lik bir indirim kuponum vardı. Kupon hesabıma tanımlanmıştı ve kullanım süresi henüz dolmamıştı. Bugün sipariş vermek istediğimde, sepet aşamasında kuponun “tükendi” olarak göründüğünü fark ettim. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kuponun kişi bazlı olduğu ve bu yüzden tükendiği söylendi; ancak kuponun bana tanımlanmasına ve süresi devam etmesine rağmen kullanamadan tükenmiş olması bana mantıksız geldi.

Kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını veya bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bir kupon kime tanımlandıysa, kullanım süresi boyunca o kişinin hakkı olmalı ve kişi kullanmadan tükenmemelidir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.