Kıl Çıkan Yemekte İade Reddi Ve Hijyen İhlali

Trendyol GO üzerinden Doyuyo restoranından 11170401515 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.51’de oluşturdum ve yemek elime ulaştığı anda ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Hijyen açısından son derece rahatsızlık verici bir durumdu ve ürünü tüketemedim.

Hemen Trendyol canlı destek ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum, üründeki kılı gösteren fotoğrafları da sisteme yükledim. Fotoğraflarda kıl çok net görünmesine rağmen iade talebim reddedildi. Daha sonra tekrar canlı destekle görüştüm ve ikinci kez talep açıldı, ancak bu talep de “iade politikasına uymuyor” denilerek reddedildi.

Sonuç olarak kıl çıkan bir yemeğe zorla ücret ödemiş oldum ve mağdur edildim. 630 TL tutarındaki bu sipariş için, hijyen sorunu bariz şekilde ortadayken iadeyi reddetmeleri hem tüketiciye saygısızlık hem de sağlık açısından kabul edilemez. Sipariş bedelimin iadesini ve bu hijyen sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.