Kapıma Gelmeyen Sipariş Ve Acil Yeniden Teslimat İsteği

Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 16.58’de HD İskender Yenişehir şubesinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kurye hiç kapıma gelmedi ve yemek bana ulaşmadı. Daha sonra, siparişi site çıkışına sağ tarafa bıraktığını öğrendim. Bu alan hem herkesin geçtiği bir yer hem de etrafta çok sayıda sokak kedisi olan açık bir nokta olduğu için, paket kediler tarafından dağılmış ya da yenmiş bile olabilir. Ben böyle bir teslimat noktasına onay vermedim ve siparişin kapıma hiç gelmediğinden tamamen eminim.

Durumu hemen uygulama üzerinden bildirdiğimde, ücret iadesinin bir iki gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak ben bu siparişi son paramla verdim ve şu anki açlığımı giderecek hiçbir alternatifim yokken, sadece “iki gün sonra iade” denilmesi mağduriyetimi kesinlikle çözmüyor. Yıllardır Trendyol’a sadık bir müşteriyim, fakat ne kuryenin teslimat şekli ne de sonrasında anlık çözüm sunulamaması kabul edilebilir değil; bu nedenle bugün uygulamayı sildim.

Benim beklentim, ücretin iki gün sonra iade edilmesi değil, şu anda mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma yeni ve düzgün bir şekilde teslim edilecek bir yemek siparişi oluşturulması veya derhal eşdeğer bir çözüm üretilmesidir. Bu yanlış teslimatın ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.