Kampanya Sözleşmesi İhlali Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden YK Fashion adlı satıcıdan “flash indirim” kampanyası ile tek fiyat olarak sunulan ürünlerden 5 parça elbise satın aldım. 21 Ağustos’ta onaylanan siparişim için günlerce “şu kargo da yok, bu kargo da yok” denilerek oyalandıktan sonra 24 Ağustos’ta hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Toplam 874,64 TL tutarındaki bu alışveriş için sipariş numaram 11527128203’tür. Kart eşimin üzerine olduğu için iade sürecini şu an net olarak göremiyorum, ancak esas problem ürünlerin kasıtlı şekilde tedarik edilmemesi ve iptal edilmesidir. Instagram üzerinde aynı durumdan şikayetçi olan yüzlerce kişi olduğunu, olumsuz yorumların ise silindiğini görüyorum. Bu durum hem tüketici güvenini zedeliyor hem de kampanya adı altında müşterilerin oyalanması hissi veriyor.

Öncelikli talebim, iptal edilen siparişimin kampanyadaki aynı şartlar korunarak hazırlanması ve satın aldığım 5 parça elbisenin tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını ve kart üzerinden tahsil edilen tutarın gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.