Trendyol Üzerinden İndirimli Çerçeve Siparişi Sebepsiz İptal Edildi

Trendyol üzerinden Postifull satıcısından 10 Ağustos’ta tanesi 155 TL’den 50X70 ebatlarında 4 adet siyah çerçeve satın aldım. Ürünler flash indirimle çok uygun fiyata alınmıştı. 8 gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” durumunda bekledikten sonra 18 Ağustos’ta hiçbir gerekçe açıklanmadan tarafıma bilgi verilmeden siparişim iptal edildi ve ürünler gönderilmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gönderip göndermemenin tamamen tedarikçi firmaya bağlı olduğunu söyleyip konuyu Postifull’a yönlendirdiler. Postifull ise mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, ne iptal gerekçesini açıkladı ne de herhangi bir çözüm önerdi. Bu durumun tüketici haklarını hiçe sayan, etik dışı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Aynı ürünü şu an almaya kalktığımda tanesinin yaklaşık 750 TL’ye çıktığını görüyorum ve bu fiyatı karşılayamıyorum. Çerçeveleri aldığımı düşünerek, onlara uygun olsun diye ayrıca 4 adet poster de satın aldım ve bunları iade etme imkanım da bulunmuyor, bu yüzden maddi olarak da mağdur durumdayım.

İndirim döneminde satın aldığım çerçevelerin, siparişim keyfi şekilde iptal edilmeden, ilan edilen şartlar üzerinden tarafıma gönderilmesini veya bugün aynı ürünleri alabilmemi sağlayacak şekilde aradaki ciddi fiyat farkının ve posterler nedeniyle oluşan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Postifull ve Trendyol’dan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.