İptal Talebim Reddedildi Restoran Ve Kuryenin Kaba Davranışı

07.56 sularında Trendyol Yemek üzerinden TT Sandviç & Tost adlı restorandan #11497948081 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 4 dakika sonra iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum, ardından da restoranı aradım. Restoran, siparişi hazırladığını söyleyerek iptali kabul etmedi. Bu kadar kısa sürede siparişin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığının sistem kayıtları üzerinden incelenmesini istiyorum.

Daha sonra kurye beni arayarak adresi bulamadığını, yukarı çıkmasının yasak olduğunu söyleyip aşağıya inmemi istedi. Adresin açık ve net olmasına rağmen aşağıya inmemi istemesine itiraz ettiğimde telefonda bana bağırdı. Ardından hiçbir sorun yaşamadan adresi bulup siparişi kapıya kadar getirdi ve ilk söylediği gerekçelerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Teslimat sırasında da herhangi bir açıklama veya özür dilemeden siparişi kapının önüne bırakıp hızlıca uzaklaştı.

Tüm bu süreç 08.31 itibarıyla sonlanmış olmasına rağmen, gerek restoranın “sipariş hazırlanıyor” beyanının, gerekse kuryenin üslup ve davranışının Trendyol sistem kayıtları ve görüşme kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 620,97 TL tutarındaki sipariş ücretimin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına restoran ve kurye ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.