İptal Edilen Çiğ Köfte Siparişi İçin 345 TL İadesi Ve Yanlış Teslimat Sorunu

Trendyol GO üzerinden verdiğim çiğ köfte siparişimde, İstanbul Avcılar’daki teslimat adresim uygulamada fiziksel olarak tamamen doğru olmasına rağmen sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmiştir. Hizmet almadığım bu sipariş için 345 TL tutarındaki ücretim, sipariş numarası #9706313177 olmasına rağmen tarafıma iade edilmemiştir.

Üç gündür Trendyol canlı asistana defalarca bağlanmama rağmen sürekli otomatik cevaplar verilmiş, durumum incelenmeden iademe dair her seferinde ret yanıtı verilmiştir. Müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen ne sorunum çözülmüş ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıştır.

Ayrıca dün verdiğim market siparişimde de kurye, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan ürünleri alt komşuma teslim etmiştir. Bu teslimat hatasının sorumluluğu bana yüklenemezken, siparişlerimi başkasından toplamak zorunda kalıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kurye ve altyapı hatalarının mağduriyetini tüketici olarak ben yaşamak zorunda değilim. Yıldız I*** olarak, teslim edilmeyen çiğ köfte siparişim için ödediğim 345 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve kuryelerin izinsiz olarak siparişleri farklı kişilere teslim etmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.