to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Pişmemiş Popeyes Ürünü Gönderildi, İade Reddiyle Güven Sarsıldı
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:14 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes isimli restorandan verdiğim 11379425659 numaralı siparişte, seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Gelen ürün hem yanlış hem de neredeyse hiç pişmemiş durumdaydı, hamurdan farksızdı.
Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine iletip iade talebinde bulundum, bana iadenin başlatıldığı söylendi; ancak daha sonra “iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiştir” gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürünün fotoğrafını ve faturayı da iletmeme rağmen, hem yanlış hem de pişmemiş ürünün iptali ve iadesi yapılmadı.
Yıllardır Trendyol’dan muhtemelen 1 000–2 000’e yakın sipariş vermiş bir kullanıcıyım; toplamda 2–3 tane iptal veya iade edilmiş sipariş için bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım görmeyi kabul edemiyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilip, üstüne bir de “iade koşullarına uygun değil” denilmesini son derece haksız buluyorum.
Bu şikayeti özellikle insanların Popeyes restoranı ve Trendyol GO tarafındaki bu süreci görmesi için yazıyorum. Böyle hatalı ve pişmemiş ürün gönderilmesine rağmen iadenin reddedilmesi, firma ve platform hakkında ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.
