Hazırlanıyor Görünümüne Rağmen Restoran Kapalı Ve Kupon İptal Edildi

Trendyol GO / Uber Eats üzerinden Komagene siparişi verdik. 300 TL değerindeki kuponumuzu kullandık ve siparişi 22.57'de oluşturduk. 45 dakika boyunca beklememize rağmen sipariş hâlâ "Hazırlanıyor" olarak görünüyordu. En sonunda restoranı aramak istedik ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap vermediler. (Görselde eklediğim numara restoranın numarası.) Kısa bir süre sonra da restoran tamamen kapalı olarak görünmeye başladı. (restoranın kapanma saati 23.30) Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Temsilci, restoranın yemeği hazırladığını ancak kurye bulunamadığı için teslimatın yapılamadığını söyledi. Daha önce yemek sektöründe çalışmış biri olarak bunun gerçek dışı bir bahaneden ibaret olduğunu çok iyi biliyorum. Bizim ulaşamadığımız restorana nasıl ulaşmış olabilir?
Ayrıca kullandığımız 300 TL'lik kuponu sorduğumda, "İptal ettiğiniz için kuponunuz yandı, zaten Trendyol sürekli kupon veriyor, " gibi ciddiyetsiz ve lakayıt bir yanıt aldım. Gelmeyecek yemeği sabaha kadar beklemeli miydik? Derdimiz kupon değil; insanı saf yerine koymanız ve mağdur etmenizdir. Sizin yüzünüzden bu saatte aç kaldık, çevrede açık restoran da kalmadı. Trendyol GO'nun müşteri memnuniyeti maalesef sıfır.