Garanti BBVA Kampanya Kodu Uber Eats Trendyol GO’da Kullanılamıyor

Garanti BBVA ve Uber Eats Trendyol GO Kampanya Kodu Kullanılamıyor

Yaklaşık 1 hafta önce Garanti BBVA'nın yeni müşterilere yönelik Uber Eats Trendyol GO kampanyası kapsamında müşteri oldum. Kampanya şartlarını yerine getirdikten sonra Garanti BBVA tarafından tarafıma kampanya kapsamında kullanılmak üzere indirim kodu tanımlandı.

Ancak tarafıma verilen kodu Uber Eats Trendyol GO – Yemek bölümünde kullanmak istediğimde sürekli olarak:

“Üzgünüz, bu kod geçerli değil veya tükenmiş olabilir. Lütfen tekrar kontrol edin.”

şeklinde hata alıyorum.

Kampanya kapsamında bana kodun tanımlanmış olması ve kodun Garanti BBVA uygulamasında tarafıma sunulmasına rağmen kodun Uber Eats Trendyol GO tarafından kabul edilmemesi nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum.

Sorunu çözmek amacıyla yaklaşık 1 haftadır Uber Eats Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyim. Ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülemedi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Garanti BBVA kampanyası kapsamında verilen bir kodun Uber Eats Trendyol GO sisteminde geçersiz görünmesi konusunda iki taraf arasındaki iletişim/teknik problemin sorumluluğu tüketiciye yüklenmemelidir.

Ben kampanyanın şartlarını yerine getirerek yeni müşteri oldum ve kampanya kapsamında tarafıma verilen indirim hakkını kullanmak istiyorum. Ancak sistemsel bir problem nedeniyle bu hakkımdan yararlanamıyorum.

Talebim;

Tarafıma tanımlanan kampanya kodunun neden geçersiz olduğu konusunda gerekli incelemenin yapılması,

Kodun Uber Eats Trendyol GO hesabımda kullanılabilir hale getirilmesi,

Sorunun teknik bir problemden kaynaklanması halinde mağduriyetimin giderilmesi,

Kodun yeniden tanımlanması veya eşdeğer kampanya avantajının tarafıma sağlanması,

Tarafıma yazılı ve açık bir şekilde çözüm sunulmasıdır.

Kampanya ekran görüntüleri, tarafıma tanımlanan kod, ve hata mesajı resimlerle birlikte sunuyorum.

Yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen indirim hakkından yararlanamıyorum. Mağduriyetimin artık somut şekilde giderilmesini talep ediyorum.