Ekstra Ücretli Peynir Gelmemesi Ve Haksız Kara Liste

Uzun süredir Trendyol Yemek üzerinden neredeyse her gün sipariş veriyorum ancak son birkaç aydır sürekli sorun yaşıyorum. Siparişlerim ya eksik ya da yanlış geliyor, özellikle de ekstra ücret ödeyerek eklettiğim malzemeler (örneğin peynir) çoğu zaman yok geliyor. Buna rağmen sistemde ürün görseli varmış gibi davranılıyor ve yaptığım şikayetler dikkate alınmıyor.

Bugün verdiğim siparişte de aynı sorunu tekrar yaşadım. Ekstra ücret ödeyerek özellikle peynir eklettim ancak ürün peynirsiz getirildi. Ödediğim fazla ücrete rağmen eksik ürün teslim edilmesine karşın, şikayet ve iade taleplerim sistem tarafından yine reddedildi.

Eksik veya yanlış gelen siparişler için defalarca iade ve inceleme talebi oluşturdum. Fotoğraf, ekran görüntüsü ve gerekli açıklamaları sunmama rağmen sürekli olarak talebim reddediliyor. Artık sanki kara listeye alınmışım gibi, ne talep açarsam açayım otomatik olarak red geliyor. Bazı siparişlerimde ise ürün hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Hem bugün ödediğim ekstra ücret hem de daha önceki siparişlerde alamadığım hizmetler nedeniyle haksız yere mağdur ediliyorum. Trendyol Yemek’ten, özellikle ekstra ücret ödediğim halde eksik gelen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını, teslim edilmediği halde teslim görünüp reddedilen şikayetlerimin yeniden incelenmesini ve hesabımın haksız yere kara listeye alındıysa bunun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki siparişlerimde benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.