Ekstra Ücretli Öncelikli Teslimatta Ana Ürün Eksik Ve İade Talebi Reddedildi

7 Ekim’de saat 18:40 civarında Trendyol GO üzerinden McDonald's’s Şemikler şubesinden sipariş verdim. Uber Eats – Trendyol GO ortak uygulamasında ekstra öncelikli teslimat seçeneği için ayrıca 80 TL ödedim. Buna rağmen gelen siparişte ana ürün olan hamburger ve soslar eksikti, sadece yan ürünler geldi.

Uygulama üzerinden eksik ürünlerle ilgili tam 4 kez iade talebi oluşturdum ancak “çok iade talebiniz var” denilerek her seferinde reddedildi. Çok iade talebim olmasının sebebi, sık sık sipariş vermeme rağmen ürünlerin doğru ve eksiksiz gelmemesi, yani sistemdeki ve restoranlardaki hataların benden kaynaklanmıyor olmasıdır. Eksik veya yanlış gönderilen ürünler için hakkımı arayınca sanki haksızmışım gibi muamele görüyorum.

Ayrıca bu siparişte teslimatın hızlı olması için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen ana ürünümün hiç gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ne öncelikli teslimatın bir anlamı kaldı ne de siparişin. Üstüne bir de eksik ürünün ücretini iade etmeyerek beni mağdur ediyorlar.

11684069603 numaralı bu sipariş için, toplam 645 TL olan sipariş tutarımın tamamının, öncelikli teslimat için ödediğim 80 TL’nin ve bu siparişte kullandığım 125 TL tutarındaki indirim kuponumun da iade edilmesini talep ediyorum. Ana ürün olan hamburger gönderilmediği için bu siparişin benim açımdan hiçbir anlamı yok ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.