Eksik Ve Özensiz Sipariş, İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

11.06.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten 3’lü Kalp Menü siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 305 TL idi. Ancak siparişim hem eksik hem de özensiz şekilde teslim edildi.

Menüde yer alan 12’li soğan halkası hiç gelmedi. Hamburgerler kutuya gelişigüzel fırlatılmış gibi duruyordu, dağılmış ve özensiz bir haldeydi. Ayrıca kova patates olması gerekirken bunun yerine küçük boy patates gönderildi. Ödediğim ücretin karşılığında ne ürünler tamdı ne de paketleme kaliteliydi.

Bu yaşananların ardından Trendyol Yemek uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat Trendyol, herhangi bir açıklama yapmadan talebimi “dümdüz reddedildi” ifadesiyle gerekçesiz bir şekilde reddetti. Üründeki eksiklik ve yanlışlıkların yanında, Trendyol’un bu süreci ilgisiz ve açıklama yapmadan yönetmesi beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimi artırdı. Bu nedenle yaşadığım sorundan yalnızca restoran için değil, Trendyol için de açıkça şikayetçiyim.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünler ile Trendyol tarafından iade talebimin sebepsiz yere reddedilmesi nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim 305 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Trendyol’un bu süreçle ilgili tatmin edici, gerekçeli bir açıklama yapmasını talep ediyorum.