Eksik Ürünler ve Reddedilen İade Talepleri Nedeniyle Trendyol Yemek’e Şikayet

Trendyol yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişimde coleslaw menüdeki iki dondurma ve nuggetlar eksik geldi. Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen her seferinde talep reddedildi. Eksik ürünlerin tedarik edilmesini istediğimde de bu sefer “tedarik edilmiyor” denildi. Hem eksik ürün gönderip hem de iade yapmamaları gerçekten büyük saygısızlık. Eksik gönderilen coleslaw, iki dondurma ve nuggetlar için ya ürünlerin telafi edilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Trendyol Yemek kötüsünüz kampanyalar için kullanıyordum bundan sonra getir kullanacağım en azından müşteriyi mağdur etmiyorlar. Dalga geçer gibi daha önce birkaç kez iade işlemi bulunduğunuz için sistem reddetti diyorlar sanki bu bizim sorunumuz tabii ki de eksik ürünlerim için paramı geri isteyeceğim. Teslim almadığım ürünlerin ücretini neden ödeyeyim bu nasıl mantık? Destek ekibinin değişmesi gerekiyor müşteriye yardımcı olmuyorlar.