Eksik Ürünler İçin Yetersiz İade Ve Uzun Bekleme Süreci

14 Nisan 2026 tarihinde saat 16:28’de Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’tan #11140558534 numaralı siparişimle iki adet 8’li kanat menü söyledim. Sipariş ücreti olarak toplam 1320 TL ödedim. Siparişimdeki menülerden biri tam gelirken, diğer menüde sadece tavuk burgerler vardı; 8’li kanat, patates ve içecek hiç gönderilmedi.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ve yaklaşık 3 gün boyunca bekletildim. İlk başvuruda iade talebim onaylanmadı, tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. İkinci başvurumda ise bu kez eksik ürünlerin toplam bedeli yerine yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlandı. Ödemesini yaptığım ürünlerin önemli bir kısmı hiç teslim edilmediği halde bu şekilde düşük bir iade yapılmasını hem Popeyes hem de Trendyol Yemek tarafında ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Eksik gönderilen menüdeki ürünlerin gerçek bedeli hesaplanarak tarafıma tam iade yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.