Eksik Siparişte Kuryenin Cinsiyetçi Ve Agresif Davranışı

5 Ocak Pazartesi günü saat yaklaşık 19.15’te PizzaLazza Beştelsiz şubesinden Trendyol GO üzerinden 10851655321 numaralı siparişi verdim. Siparişim ilk getirildiğinde ürünler eksik geldi. Kurye, eksik olan ürünü bu akşam içerisinde bir ara getireceğini söyledi. Bunun üzerine şubeyi arayarak eksik ürünün bir an önce tamamlanmasını istediğimi özellikle belirttim.

Yaklaşık yarım saat sonra kurye eksik ürünü getirdi. Ürünü alıp kapıdan içeri girerken arkamdan fısır fısır konuştuklarını duydum, yanındaki kurye de onu “Boş ver kardeşim, takma” diye teselli ediyordu. Bunun üzerine dönüp yalnızca “Düzgün getirseydiniz o zaman” dedim. Karşılığında “Bak tövbe diyorum unuttum, sen benim nereden geldiğimi biliyor musun? ” şeklinde bağırarak, son derece agresif bir tepki aldım.

Ben de bunun üzerine “Düzgün getirseydiniz o zaman tekrar gelmek zorunda kalmazdınız” dedim. Bu esnada yanındaki diğer kurye de tartışmaya dahil olarak “Biz bu havada size yemek getiriyoruz, söylediğin şeye bak” dedi. Ben ise kendilerine kötü bir söz söylemediğimi, sadece “Düzgün getirseydiniz tekrar gelmek zorunda kalmazdınız” dediğimi ifade ettim. Tartışma karşı tarafın yükselen sesiyle bağırma boyutuna geldiği için kapıdaki güvenlikler araya girerek olayı sakinleştirmek zorunda kaldı.

Ben biraz uzaklaştıktan sonra kuryelerden birinin “Bunlar da erkekten beter oldu” şeklinde son derece saygısız ve cinsiyetçi bir ifade kullandığını duydum. Bu işi hiç kimse bedava yapmıyor, ben de bir ürünün parasını ödüyorsam siparişimin eksiksiz ve saygılı bir üslupla teslim edilmesini beklerim.

Düzenli olarak yemek söylediğim bir firmanın bünyesinde, müşteriye karşı bu tarz bir üslup ve tavırda bulunan kişilerin çalışıyor olmasına gerçekten çok üzüldüm ve rahatsız oldum. İlgili kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir tutumun bir daha yaşanmaması için gereken tüm disiplin süreçlerinin işletilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.