EFT İle Ödenen Borç Tekrar Kesildi, İptal Ve İade Talebi

Trendyol GO Yemek üzerinden restoran işletmecisi olarak çalışıyorum. Panelimde görünen eksi 144 TL bakiyeyi EFT yoluyla ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 2 gün önce yeni bir sipariş geldiğinde aynı tutarın tekrar kesildiğini fark ettim. Yani daha önce kapattığım bir borç, yeni siparişle birlikte yeniden düşülmüş gibi görünüyor. Restoran ıd numaram 6690214’tür.

Bu durumla ilgili Trendyol GO Yemek destek hattı ve canlı destek üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak net ve açıklayıcı bir yanıt verilmedi, kesintinin neden yapıldığı anlaşılır şekilde açıklanmadı. Bu da hem işletmemin muhasebesini hem de Trendyol’a olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu ikinci kesintinin iptal edilmesini ve EFT ile ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan kesintilere ilişkin detaylı ve anlaşılır bir hesap dökümünün paylaşılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.