to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde bir müşterinin Trendyol Yemek üzerinden verdiği Cadde Çıtır isimli ürünü, Trendyol kuryesine eksiksiz ve doğru şekilde teslim ettim. Ancak müşteri, kendisine gönderilen ürünün sipariş ettiği ürün olmadığını ve kanat gönderildiğini iddia ederek Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdu. Müşteri ayrıca ürün görseli de paylaştı. Paylaşılan görselde ise gönderilen ürünün gerçekten Cadde Çıtır olduğu açıkça görülmektedir.
Tüm bu duruma rağmen Trendyol, müşteriyi haklı bularak ürünün iadesine karar verdi. Ürün bana da geri gönderilmedi ve herhangi bir şekilde iade almadım. Böylece hem doğru ürünü göndermeme rağmen hem de ürünün ücretini alamamış oldum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüştüğüm 2 müşteri temsilcisi bana hak verdi ve tekrar talep oluşturdu. Ancak buna rağmen Trendyol tarafından taleplerime olumsuz yanıt verildi. İşletme olarak bu süreçte haksızlığa uğradığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram: 10446298998. Kocaeli bölgesinde gerçekleşen bu siparişin toplam tutarı 419 TL’dir. Hem teslim ettiğim ürünün ücretinin tarafıma ödenmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 328 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10618772049’dur. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken adres bilgilerimde yaklaşık 1 kilometrelik küçük bir fark vardı, ancak aynı semtteydim. Kurye beni arayarak Trend...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 15.34 civarında Trendyol GO üzerinden bir yemek siparişi verdim. Siparişim teslim edildi ancak gelen ürün, benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmamakta, başka bir müşterinin siparişidir. Ürün teslim edilir edilmez durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Ben...
Trendyol yemekten 25 Eylül 2024 tarihinde vermiş olduğum 9513855588 numaralı siparişim yanlış geldi yani başkasına ait sipariş geldi. Kurye siparişi teslim ettiğinde yanlış sipariş geldiğini söyledim. Kurye de ''canlı desteğe bağlanıp söyleyin'' dedi. Ardından hemen Trendyol GO canlı desteğe bağlana...
15.02.2024 tarihinde 1.5 kilo çiğ köfte sipariş ettik ailemle Trendyol Yemek üzerinden. Siparişimde açık adres kat ve daire bilgilerine kadar mevcut. Kurye geldiğinde beni aramış fakat ulaşamamış. Siparişimi geri götürmüş. Fakat ailem dahil hepimiz evde beklememize rağmen açık adres siparişte mevcut...
04 Ekim 2023 tarihinde saat 18.58'de vermiş olduğum 2288492618 numaralı sipariş iptal edilmiştir. Konu ile alakalı yapmış olduğum araştırma neticesinde müşteri Hizmetleri tarafıma mevcut konumum ile sipariş verdiğim konumun farklı olduğu bilgisini vererek ücret iadesinin de yapılamayacağını belirtmi...
Yorumlar