to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 328 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10618772049’dur. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Sipariş verirken adres bilgilerimde yaklaşık 1 kilometrelik küçük bir fark vardı, ancak aynı semtteydim. Kurye beni arayarak Trendyol temsilcisine bağlanacağını söyledi. Ardından Trendyol müşteri temsilcisi beni aradı ve adresi sordu. Ben de adresi tarif ederken, tanıdığım bir arkadaşım kuryeye yardımcı olacaktı, hatta "en kötü ben kendim alırım" diye düşünüyordum.
Ancak temsilciyle görüşme sırasında herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, görüşme yarıda kesildi ve siparişim benim onayım olmadan iptal edildi. Yani siparişi ben iptal etmedim, sadece adres teyidi yapılıyordu.
Trendyol canlı destek görüşmesinde de müşteri temsilcisi, kuryenin "adres yanlış olduğu için iptal ettiği" bilgisini verdi. Bu da iptalin benim isteğim dışında, tek taraflı olarak yapıldığını göstermektedir.
Ayrıca siparişin "imha edildiğine" dair bana hiçbir kanıt (fotoğraf, tutanak vb.) sunulmamıştır. Bu durumda hem hizmet sunulmamış, hem de ürünün akıbeti belirsizdir.
Teslim edilmeyen hizmetin ücretinin iade edilmemesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. ve 15. maddelerine aykırıdır. Ürün teslim edilmediği ve iptali ben yapmadığım için, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
4 Kasım tarihinde Trendyol Yemek'ten evime yemek siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla kayıtlı adreslerimde evime çok yakın olan iki sokak aşağıdaki adrese yemek siparişi verdim. Anında fark ettiğim bu durum üzerine yine anında, yani saniyelik bir zaman diliminde müşteri destek hattına girerek canlı de...
Trendyol yemekten sipariş verdim, siparişim sorunsuz geldi. Bu siparişten yaklaşık 20 dakika sonra aynı siparişi kardeşim için tekrarladım. Sonra telefonumu odada şarja bıraktım. Aradan zaman geçti telefonumu kontrol ettim ve siparişimin adresimde bulunamamam sebebiyle iptal edildiğini ve ücret iade...
Trendyol yemekten 18 ocakta yapmış olduğum #2442830347 numaralı siparişin ücret iadesi talebi için yazıyorum. Adreste olmadığım için kurye bana ulaştığında kapıya veya komşuma bırakmasını rica ettim. Trendyol kuryesi "siz gelince yemek soğur iptal ederseniz ücret iadesi alabilirsiniz" dedi. Konuyu T...
Merhabalar, Trendyol Yemek uygulamasından verdiğim 9667139291 numaralı siparişte restoran tarafından eksik ürün gönderildi. Trendyol, eksik ürünün iadesini teklif etti ancak ben ürünü göndermelerini istediğimde, tekrar kurye çıkartamayacaklarını belirttiler. Kendi teklifleriyle oluşturulmuş iade ta...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 14.54’te Trendyol GO üzerinden Usta Dönerci Fulya şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişimi verirken hem konumu hem de adresi eksiksiz şekilde sisteme girdim ve manuel olarak da adresi kaydettim. Tüm bilgiler doğru olmasına rağmen, teslimat sırasında kurye beni arayara...
Yorumlar