to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Ekibinin Kaba Üslubu Ve Restoranın Ciddiyetsiz Yaklaşımı
Trendyol GO üzerinden bir restorandan verdiğim yemek siparişi sonrasında yaşadığım sorunla ilgili canlı desteğe bağlandım ancak destek ekibinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Restoranın dalga geçer gibi yazdığı cevabı hiçbir şekilde sorgulamadan aynen bana ilettiler, üstüne bir de bozuk Türkçe ve kaba bir üslupla cevaplar vererek sorunumla ilgilenmediler.
Canlı destekle yazışmalarım 28 Haziran gecesi, yaklaşık 00.00–01.00 saatleri arasında gerçekleşti. Daha sonra ayrıca bir talep oluşturdum. Bu talebin 1 Temmuz’da sonuçlanmasına rağmen, 13 Temmuz saat 00.20 civarında tekrar canlı desteğe yazdığımda bana hâlâ “en kısa süre içerisinde size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak işlemin aslında 1 Temmuz’da sonuçlandığını o anda öğrendim ve bu sürecin nasıl sonuçlandığı, neye göre kapatıldığı konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi.
Ben bu süreçte özellikle canlı destek ekibinin üslubuyla ilgili resmi bir şikayetimin alınmasını, gerekli uyarının veya hangi kural uygulanıyorsa onun hayata geçirilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hem restoranın ciddiyetsiz yaklaşımının, hem de Trendyol GO canlı desteğinin bu tavrının dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
18 Temmuz oldu bu sefer de yanlış oluşturmuşlar deyip tekrar şikayet oluşturmamı istediler ne buradan ne de başka bir yerden dönüş yapmıyorlar artık Allah'a havale ediyorum doğru ve detaylı ulaştırdım demesine rağmen yine 1 kişi bile ulaşmayacak adım gibi eminim
