to read complaints and reviews, or file yours.Buz Gibi Sandviç Ve Eksik İçecek: İade Talebi Haksızca Reddedildi
08 Eylül 2026 tarihinde saat 11:11’de İstanbul Beşiktaş Cihannüma’daki Subway şubesinden Trendyol GO (yeni adıyla Uber ETS) üzerinden yaklaşık 215 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş sırasında sandviç için özellikle sıcak/soğuk seçenekleri arasından “sıcak” olanı tercih ettim, ayrıca kepekli, parmak şeklinde bir ekmek seçtim. Buna rağmen elime buz gibi, sanki buzluktan çıkmış gibi soğuk bir sandviç ve tamamen düz beyaz bir ekmek geldi. Bir de sipariş ettiğim içecek hiç gönderilmedi.
Bu eksik ve hatalı siparişle ilgili olarak uygulama üzerinden durumu detaylıca yazarak iade talebi oluşturdum. Ekranda iade incelemesinin 24 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen talebim yaklaşık 1 saat sonra, yaşadığım sorunlara rağmen, direkt olarak reddedildi. Ardından Trendyol GO / Uber ETS tarafında canlı destek ve benzeri kanallardan bir yetkiliye ulaşıp sorunu anlatmaya çalıştım fakat sorunum çözüme kavuşmadı.
Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de bu kadar bariz bir hata karşısında iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödenen ücretin tamamının, gönderilmeyen içecek ve yanlış/soğuk gelen sandviç dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
