Burger King Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

21.07.2026 tarihinde saat 20.17’de Trendyol GO üzerinden Samsun Bafra Nora Park AVM’de bulunan Burger King şubesinden #11435604048 numaralı siparişi verdim, ödemesini de peşin olarak kartla yaptım. Üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince uygulamadan birkaç kez kontrol ettim ve sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Saat 21.35 civarında tekrar baktığımda hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyordu. AVM ve dolayısıyla Burger King şubesi saat 22.00’de kapanmasına rağmen, uygulamada siparişin 22.31’de teslim edildiği yazılmış olmasına karşın bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte canlı sohbet üzerinden destek almak istedim; ancak bot, siparişin hazırlanmakta olduğunu söyleyerek iptal talebimi reddetti. Sonrasında iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak ne sipariş ettiğim yemeği alabildim ne de ödediğim 310 TL tarafıma iade edildi.

Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin incelenmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.