Alerji Uyarım Dikkate Alınmadı, Yanlış Ve Bayat Ürünlere Ücret İadesi Yapılmadı

19 Aralık 2025 tarihinde saat 00.45 civarında Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Ümraniye’deki McDonald's şubesinden yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim yaklaşık yarım saat içinde teslim edildi. Siparişi verirken not kısmına özellikle marul eklenmemesini yazdım, çünkü marula alerjim var. Buna rağmen ürün marullu olarak gönderildi.

Alerjim nedeniyle ürünü tüketmem mümkün olmadığı için, sağlığımı riske atmamak adına ürünü tamamen çöpe atmak zorunda kaldım. Ayrıca siparişimdeki patatesler de hem soğuk hem de bayat bir şekilde gönderildi.

Bu durumu Trendyol Yemek üzerinden iletmeme rağmen, ücreti iade etmeyeceklerini söylediler. Hem not kısmının ve alerji uyarısının dikkate alınmaması, hem de yanlış ve kalitesiz ürün gönderimine rağmen ücret iadesinin reddedilmesi beni mağdur etti.

Siparişimde yer alan ürünlerin sipariş notumdaki talebe ve temel hijyen/kalite standartlarına uygun şekilde gönderilmemesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesini veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.