Alerji Uyarıma Rağmen Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Popeyes (Hacıhalil) şubesinden 390₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi oluştururken menüde yeşillik (göbek salata) istemediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen menü yeşillikli olarak teslim edildi. Alerjim olduğu için ürünü tüketemedim ve menü tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı.

Bu mağduriyetim üzerine iki kez otomatik olarak iade talebi oluşturdum, her ikisi de 24 saat sonra reddedildi. Ardından canlı destek hattına bağlandım, mağduriyetimi anlattım ve görseller ile fişimi ilettim. Canlı destek ekibi detaylı şekilde kendi adlarına iade talebi oluşturdu ancak bu talep de yine 24 saat sonra reddedildi.

Hem sağlığım hem de maddi kaybım nedeniyle yaşadığım bu sorun karşısında ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.