Ağrı Doğubayazıt Kuryesinin Saygısız Tutumu Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Trendyol üzerinden verdiğim 10672110226 ve 10672110224 numaralı siparişlerimin teslimatında Ağrı Doğubayazıt bölgesinde görevli kurye ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye siparişleri getirdiğinde dükkâna girmiş, o sırada ben lavabodaydım. Arkadaşlarım kendisine bir dakika beklemesini söylediklerinde “Bekleyemem, siparişler iade gidecek” diyerek beklemeyi reddetmiş. Bu davranış hem saygısız hem de müşteri mağduriyetine yol açan bir tutumdur.

Ayrıca daha önceki bir teslimatta aynı kurye bana “Bana bedava döner vermeniz lazım” şeklinde bir ifade kullanmıştı. Bir kuryenin, işini düzgün yapmak için adeta ikram ister gibi konuşması kabul edilebilir bir durum değildir ve beni son derece rahatsız etmiştir.

Tüm bunların üzerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak karşıma yalnızca yapay zeka tabanlı bir sistem çıkıyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve şikayet iletebileceğim net bir bölüm de bulunmuyor. Bu yüzden yaşadığım sorunu resmi olarak iletemiyor ve çözüm bulamıyorum.

Ağrı Doğubayazıt bölgesindeki ilgili kuryenin bu davranışlarıyla ilgili olarak gereğinin yapılmasını, bu kişiyle ilgili inceleme başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da iyileştirme yapılmasını, gerektiğinde gerçek bir temsilciye bağlanabileceğimiz bir sistem kurulmasını istiyorum.