Adres Ve Konum Uyuşmazlığı Nedeniyle 45 Dakikalık Bekleme Ve Sipariş İptali

24 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Didim McDonald's şubesinden sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 45 dakika boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekledik. Çocuklarım özellikle McDonald's yemek istediği için sabırsızlıkla yemeği beklerken, 45 dakikanın sonunda İstanbul'dan arandığımızı söyleyen bir yetkili, sisteme girilen adres ile konumun uyuşmadığını söyleyerek siparişi iptal ettiklerini belirtti.

Yaklaşık 15 dakikalık telefon görüşmesi boyunca durumu anlatmama rağmen, çözüm üretmek yerine siparişin iptal edildiği söylendi. Sonuç olarak çocuklarım hem uzun süre aç şekilde beklemek zorunda kaldı hem de tekrar başka yerden sipariş vermek durumunda kaldık. Bu süreçte ne zamanında teslimat yapıldı ne de düzgün bir bilgilendirme sağlandı.

Adres–konum uyumsuzluğu gibi teknik bir konu yüzünden, müşterinin 45 dakika bekletilip en sonunda da bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimizin neden baştan kontrol edilmediğini, neden bu kadar geç haber verildiğini ve bu mağduriyetin nasıl telafi edileceğini Trendyol GO ve McDonald's tarafından açıklamalarını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.