Adres Seçim Hatası Ve Kuryenin Keyfi Kararı Nedeniyle İade Edilmemiş Sipariş

22.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Alaçatı Sandwichs (Yenişehir) adlı işletmeden 329,8 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamadaki konuma göre otomatik adres seçme özelliği nedeniyle ilk aşamada iş yeri adresimi seçmişken, ödeme gerçekleşmeyince siparişi tekrarladım ve sistem bu kez otomatik olarak ev adresimi seçmiş.

Kurye beni aradığında ev adresimin mesafesinin 1 km’yi geçtiğini ve bu nedenle siparişi getiremeyeceğini, müşteri hizmetlerini arayacağını söyledi. Ardından Trendyol tarafından arandım ve kuryenin siparişi getirmek istemediği, bu yüzden siparişin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Adres seçimi sistemlerinin hatası ve kuryenin keyfi kararı nedeniyle siparişim elime ulaşmadığı halde kartımdan çekilen 329,8 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin eksiksiz bir şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.