Acil Kupon Kullanılmış Gösteriliyor Ama Sipariş Tamamlanmadı

Trendyol Yemek üzerinden Komagene’den ilk siparişimi vermek isterken, “ilk yemek200” isimli kuponu kullandım ve 250 TL indirim uygulanmıştı. Ancak kart bilgilerimi yanlış girdiğim için sipariş tamamlanmadı, yani sipariş hiç oluşmadı. Daha sonra tekrar sipariş vermek istediğimde, kuponu sipariş vermediğim halde sistemde “kullanılmış” olarak göründüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemden kaynaklı bir sorun olduğunu ve 24 saat beklemem gerektiğini söylediler. Ben siparişin hiç oluşmadığını, hatanın benden değil sistemden kaynaklandığını ve 24 saat beklemek istemediğimi iletmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.

İlk siparişime özel bu indirim hakkımı gerçekten kullanmadan kaybetmek istemiyorum. Kuponumun hemen yeniden tanımlanmasını ve şu an siparişimi indirimli bir şekilde verebilmem için acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.