İndirim Kodu Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

11.10.2025 tarihinde saat 13:00 civarında trendyolgo üzerinden Komagene’den yemek siparişi vermek istedim. İş Bankası tarafından bana özel tanımlanan %50 indirim kodunu kullandım. Siparişe başka bir ürün eklemek için geri adım attığımda, indirim kodum iptal oldu ve tekrar girdiğimde “kullanıldı” ibaresiyle karşılaştım. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan kodumun geçersiz sayılması nedeniyle, ürünü indirimli almak yerine sabit fiyat üzerinden, yaklaşık 320 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Oysa indirimli olarak yaklaşık 160 TL ödeyecektim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası trendyolgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle indirim hakkım kayboldu ve mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.