Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Bulamama Sorunu

Trendyol Market üzerinden bugün verdiğim market siparişimde, bana bambaşka ürünler teslim edildi ve anladığım kadarıyla başka bir müşterinin siparişi tarafıma getirildi. Kendi sipariş ettiğim ürünleri alamadığım gibi, poşetlerde tamamen farklı ürünler vardı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden görselleri yükleyip durumu bildirmeye çalıştım ancak asistan sistemi yaklaşık bir saattir yüklediğim resimleri kabul etmiyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, sistemsel bir taktik gibi işlemi tamamlamama engel oluyor. Bu nedenle sadece bir ürün için “yanlış ürün” bildirimi yapabildim, diğer yanlış gelen ürünleri sisteme ekleyemedim.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Yanlış gelen ürünlerle ortada kaldım, hem siparişimi alamadım hem de sorunu düzgün şekilde iletemiyorum.

Talebim, bana ait gerçek siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede yeniden gönderilmesi ve şu an elimde bulunan, bana ait olmayan yanlış ürünlerin de adresimden alınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sistemdeki bu hatanın da düzeltilmesini istiyorum.