to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Meyve Siparişi, Çelişkili Destek Ve İade Sorunu
Trendyol Yemek üzerinden Kim Market adlı satıcıdan dün yaklaşık 250 TL tutarında meyve siparişi verdim. Gelen meyveler çürük ve tüketilemeyecek durumdaydı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve canlı destekle görüştüm.
Canlı destekte önce ürünlerin fotoğraflarını atmam istendi, ardından bana ürünleri çöpe atmam söylenerek iade sürecinin bu şekilde ilerleyeceği belirtildi. Daha sonra bu kez ürünlerin geri alınacağı söylendi; ancak hem bu çelişkili yönlendirmelere hem de tüm bu sürece rağmen ürün bedelimin iadesinin yapılmamasına maruz kaldım.
Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili yönlendirmeleri ve sonunda iademin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Çürük gelen meyveler için ödediğim yaklaşık 250 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Yemek üzerinden Kim Market'tan 250 TL tutarında meyve siparişi verdim, ancak gelen meyveler çürük ve tüketilemez durumdaydı. Canlı destekle iletişime geçtim, fotoğraf göndermem istendi ve ürünlerin çöp atılacağı, ardından geri alınacağı şeklinde çelişkili yönlendirmeler aldım. İade talebim oluşturuldu fakat henüz bir iade gerçekleşmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bir daha hızlı marketten alışveriş yapmayacağım. Onaylıyorum ve hakkımı helal etmiyorumumu da ekliyorum.
