Çarpı 4 Gösterimi Yanıltması Ve Tekli Ürün Gönderimi

21 Mayıs tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, ürünlerin üzerinde çarpı 4 ifadesi yer almasına ve fiyatların da buna göre uygun görünmesine güvenerek alışveriş yaptım. Siparişimde Activia kayısı 4 adet, Activia sade 2 adet, Activia Çilek 3 adet, Danette çikolatalı puding 2 adet ve Danette İkilim puding 1 adet olacak şekilde, her birinin çarpı 4 olarak gelmesini bekleyerek toplam 359 TL ödeme yaptım. Ancak teslimatta tüm ürünler tekli olarak gönderildi.

Ben siparişi oluşturduktan sonra, ürünlerin fiyatları güncellendi. Eğer bir hata veya sistemsel sorun varsa siparişimin o anda iptal edilmesi gerekirdi; bunun yerine dalga geçer gibi, üzerlerinde çarpı 4 yazan ürünleri tek tek göndermeleri hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici oldu.

Yaşadığım bu eksik adet ve yanıltıcı gösterimle ilgili olarak Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat her defasında talebim herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi, süreç boyunca da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem eksik gönderim hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve çözüm eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını veya eksik kalan adetlerin, siparişte belirtildiği gibi çarpı 4 olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ürün gösterimlerinin ve sonradan fiyat güncelleyip müşteriyi mağdur bırakma uygulamasının düzeltilmesini istiyorum.