Yanlış Sipariş Ve Yetersiz Canlı Destek Deneyimi

Herkese iyi günler. Trendyol Hızlı Market üzerinden dün akşam sipariş verdim. Gece, ürünlerin birinin yanlış olduğunu fark edip iptal etmek istedim fakat ben iptal edemedim. Bu yüzden canlı desteğe bağlandım. Bana iade talebimin oluşturulduğu söylendi. Bundan dolayı yeni bir sipariş oluşturdum. Sonra gece tekrar canlı desteğe bağlandım, siparişle ilgili bana talep oluşturulmuş dediler, ben de tamam dedim. Sabah baktığımda Trendyol GO'nun bana yolladığı SMS'te siparişim yola çıktığını gördüm. İade etmek istediğim siparişin yolda olduğunu görünce tekrar canlı desteğe bağlandım. M**** Bey bana, siparişiniz için iptal talebi oluşturulmuş, sistem yola çıkartmış veya hazırlanıyor olarak gösterebiliyor dedi. Yola çıktıysa bile, kapıda iade etmek istediğinizi söyleyin dedi. Ben de, ikisini birden getirirse karıştırdıysa nasıl yapacağım dedim, o da kurye yardımcı olur dedi. Ben de tamam dedim. Sonra, üniversite okuduğum için apartta kaldığımdan dolayı, adam siparişleri getirmiş ve başka birine vermiş. Beni hiçbir şekilde kurye aramadı, direkt aşağıda gördüğü birine verdi. Ben tekrar canlı desteğe bağlandım. Bana bu sefer, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sipariş teslim alınmış dediler. Ben de dedim ki, hanımefendi evet teslim alındı ama beni aramadılar bile, iade talebi oluşturulmuştu, nasıl geldi dedim. Bana bu sefer de, iade talebi oluşturulmamış dediler. Yani kadından önce görüştüğüm herkes ya yalan söylemiş bana ya da kadın yalan söylüyor, o kadarını bilmiyorum. Sonrasında Şikayetvar'a yazacağımı söyledim. Bana, iade talebi oluşturmamışsınız dediler. Ben de dedim, ben oluşturamadığım için zaten size yazdım, sizin iş arkadaşlarınız hepsi de oluşturulduğunu söyledi dedim. Sonra ekran görüntüsü alacaktım. Bana, başka nasıl yardımcı olabilirim dedi. Ben de, konuşmayı kapatmayın, ekran görüntüsü alıp kapatacağım zaten dedim. Sonra, nasıl isterseniz dedi. Ben de ekran kaydı açtım, her şey görünsün diye. Bana bir anda, sizden yanıt alamadığım için görüşmeyi sonlandırıyorum dedi ve görüşmeyi kapattı. Oraya kadar zaten kaydettim.