Trendyol’da Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Wellgro Carousel Çalışma Masalı Masa Sandalyesi isimli mama sandalyesini 11293825415 sipariş numarasıyla 1.799,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün stokta olmamasına rağmen Trendyol ürünü satışa açmış, satıcı ise ürünü sistemde “kargoya verildi” olarak göstermesine rağmen daha sonra ürünün aslında stokta olmadığını bildirmiştir.

5 Haziran tarihinden bu yana hem firmayı hem de Trendyol’u defalarca aradım. Trendyol müşteri hizmetleri her seferinde sadece “bekleyin” demekte, herhangi bir somut işlem yapmamaktadır. Satıcı ise iptal işlemini yaptığını söylüyor ancak hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmıyor.

Stokta olmayan ürünün satılmasından dolayı mağdur edildim, hem ürünüm elimde yok hem de param iade edilmiyor. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.