Trendyol’da Bozuk Tahin Ürünü Ve Eksik İade Tutarı Şikayeti

Trendyol Market üzerinden 27 Haziran tarihinde verdiğim 11362926880 numaralı siparişte yer alan Seyidoğlu 1000 gram tahin ürünüyle ilgili hem bozuk ürün gönderimi hem de eksik ücret iadesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ürün elime ulaştığından beri şişeyi defalarca çalkamama rağmen tahin asla homojen hale gelmedi, yapısı katılaşmış ve tamamen bozulmuş durumda. Ürünün kapağını hiç açmadım, sadece dışını temizleyip çalkalama işlemlerini yaptım ancak ürün düzelmedi ve ayıplı/bayat bir ürün olduğu açıkça görülüyor. “Gelip teslim alabilirsiniz” dememe rağmen iade sürecinde müşteri hizmetleri tarafında sürekli zorluk çıkarıldı.

Bugün yaptığım görüşmeler sonucunda iade işleminin sağlandığı söylendi ancak ürünün indirimli fiyatı 200 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 132 TL yatırıldı. Yani hem bozuk ve tüketilemeyecek durumda bir ürün gönderildi, hem de iade sürecinde kesilen tutar gerekçesiz biçimde tarafıma eksik ödendi.

Kapağı açılmamış ürünü istedikleri zaman gelip teslim alabilirler. Trendyol gibi büyük bir platformun tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. 200 TL üzerinden yapılan iade işleminde kesilen ve tarafıma yatırılmayan tutarın ivedilikle kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.