Trendyol Siparişimin Gecikmesi Bebek İhtiyacımı Tehlikeye Attı

24 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim 11353695230 numaralı siparişim, uygulamada tahmini teslim tarihi 7 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 15 Temmuz olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir kargo firması, satıcı ve Trendyol arasında resmen oyalandım; kargo firması satıcıyı, satıcı Trendyol’u, Trendyol ise tekrar kargo firmasını adres gösterdi ve bu süreçte bütün yük ve zarar sadece benim üzerime bırakıldı.

Bu sipariş sıradan bir alışveriş değil, dünyaya gelecek bebeğim için aldığım en temel ihtiyaç ürünlerinden oluşuyor. Siparişte biberon, emzik, biberon uçları, zıbınlar, bebek kıyafetleri, hastane çıkışı için kıyafetler ve diğer yenidoğan ihtiyaçları bulunuyor. En önemlisi hâlâ elime ulaşmayan beşik yorganı. 18 Temmuz’da sezaryen doğum yapacağım ve doğuma sadece birkaç gün kalmış olmasına rağmen bebeğimin en temel ihtiyaçlarını karşılayacak ürünlerin hâlâ bende olmaması kabul edilemez bir ihmaldir.

Mali durumum nedeniyle aynı ürünleri tekrar sipariş verebilmem veya mağazadan yeniden satın alabilmem mümkün değil. Bütçemi bu siparişe göre ayarladım ve ikinci kez ödeme yapacak maddi imkanım yok. Buna rağmen haftalardır net bir çözüm sunulmaması, sorumluluğun kimse tarafından üstlenilmemesi ve bu kadar kritik bir dönemde bu stresin bana yaşatılması, hem maddi hem manevi açıdan ağır bir mağduriyettir.

Artık rica etmiyorum; zararımın derhal giderilmesini talep ediyorum. Siparişimin neden teslim edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede, hiçbir ek maliyet yüklenmeden eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Eğer teslimatın gerçekleştirilmesi mümkün değilse bunun açıkça belirtilmesini, yaşadığım mağduriyet ve gecikme nedeniyle tarafıma tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum. Bu kadar ciddi bir konuda daha fazla oyalamaya kesinlikle tahammülüm kalmadı ve konu hakkında acil, net bir dönüş bekliyorum.