Eksik Baloncuklu Bebek Kapı Süsü Teslimatı Ve Satıcıya Yönelik Şikayet

Trendyol üzerinden Querenciia adlı satıcıdan kardeşimin eşinin doğumu için “bebek kapı süsü ve takı yastığı seti” siparişi verdim. 14 Haziran’da oluşturduğum sipariş 24 Haziran’da eksik şekilde teslim edildi. Özellikle çikolata ve diğer süslerle uyumlu olsun diye pembe baloncuklu bir tasarım seçmiştim ancak ürünü baloncuklar olmadan gönderdiler.

Durumu fark eder etmez satıcıya Trendyol asistanı üzerinden ve mesaj yoluyla ulaştım. Bana önce eksik baloncukları tedarik edip göndereceklerini söylediler. Günlerce “bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek” diyerek oyaladılar fakat hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Mesajlarıma çoğu zaman cevap bile alamadım, sadece yaptığım yorumdan ve asistan üzerinden yanıt alabildim.

Sonuç olarak kardeşimin eşi için hazırladığım bu özel doğum hediyesini eksik ve gözüme batan bir şekilde teslim etmek zorunda kaldım. Bu kadar özel ve duygusal bir günde böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten çok üzdü. Üstelik az önce tekrar yazdığımda, günlerce oyalandıktan sonra tek söyledikleri şey “iade edebilirsiniz” oldu. Bu kadar basit ve geçiştiren bir cevap beklemiyordum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum. Eksik gönderilen pembe baloncuklu kısmın acilen hazırlanıp adresime gönderilmesini, ayrıca Querenciia satıcısının bu süreçteki ilgisiz ve oyalayıcı tavrıyla ilgili Trendyol tarafından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.