Trendyol Go Market’te Bozulmuş Et Teslimatı Ve İade Reddi

Trendyol Go Market üzerinden Carrefour SA satıcısından bugün 1 kilogram dana kuşbaşı et siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan sonra paketi açıp Eti altüst karıştırdığımda etin bir kısmının yeşerdiğini, bazı parçaların kötü koktuğunu ve paketin içinde adeta her renkten et parçası olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle taze ve sağlıklı değildi, yemek yapmayı planlarken paramın çöpe gittiği, gıda açısından tam bir fiyasko yaşadığım ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu sipariş için toplam 988,70 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 11433702618’dir. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi. Bunun üzerine iki kez çağrı merkezini aradım, sonuç alamadım. Trendyol Asistan üzerinden ürünün görsellerini iletmeme rağmen yine bir çözüm sunulmadı. İkinci kez iade talebi açtım, o da bir türlü sonuçlanmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Gıda güvenliği açısından ciddi sorun taşıyan bu ürün ve tüm bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu şekilde bozulmuş, kalitesiz etlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.