Trendyol Go Market Su Siparişlerinde Teslimat İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol GO Market üzerinden özellikle Esenyurt bölgesinden verdiğim su siparişlerinde defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Uygulamada siparişlerim gün içinde “yola çıktı” olarak görünüyor fakat tüm gün bekletildikten sonra gün sonunda hiçbir teslimat yapılmadan iptal ediliyor. Son olarak bugün verdiğim Erikli Su siparişim (sipariş numarası: 11387219568) bu şekilde iptal edildi. Daha önce de yaklaşık 1 ay önce verdiğim Sırma su siparişlerim (sipariş numaraları: 11296501666 ve 1122767445) için de aynı mağduriyeti yaşadım. Bu durum 3–4 kez tekrarlandı.

Siparişler defalarca iptal edilmesine rağmen herhangi bir açıklama, bilgilendirme, yaptırım ya da denetim hissedilmiyor. Yoğunluk varsa siparişin en başta alınmaması veya müşterinin zamanında bilgilendirilmesi gerekirken, ben tüm gün su bekleyip sonunda iptal mesajı görmekle baş başa kalıyorum ve mağdur oluyorum.

Trendyol GO Market’ten, bu yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, sorumlu market ve kuryelerin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve siparişlerin gerçekten zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.