İptal Edilen Ürün Bildirimi Görülmediği İçin Yanlış Teslimat Ve Tam İade Talebi

12 Haziran tarihinde saat 11.00 civarında Trendyol GO Market üzerinden 11315707152 numaralı siparişi verdim. Sepeti özellikle almak istediğim bir ürün için oluşturdum, dışarı çıkmamak için o ürünü uygulama üzerinden sipariş ettim ve sepete sadece tamamlamak için başka ürünler de ekledim.

Daha sonra, asıl almak istediğim ürünün iptal edildiğini, fakat bunun sadece SMS ile bildirildiğini öğrendim. SMS’i o anda görmediğim için siparişi normal şekilde teslim aldım ve paketi teslimden sonra kontrol ettiğimde, en önemli ürünün hiç gelmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teslim edilen siparişlerin iptal edilemeyeceği söylendi ve güya arama yapıldığı bilgisi verildi, ancak bana kesinlikle herhangi bir arama yapılmadı.

Sonuç olarak ihtiyacım olmayan ürünlerle, istemediğim bir alışveriş için yaklaşık 500 TL ödeme yapmış oldum. Ben bu alışverişi sırf iptal edilen ürün için verip dışarı çıkmamak adına tercih etmiştim, o ürün gelmedikten sonra bu siparişi almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.