Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişin İptali Ve İadesi Talebi

13 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Carrefour SA marketten randevulu market siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak 16.30–19.30 saatlerini seçtim. Ancak şu an gece 23.47 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Trendyol üzerinden durumu bildirdiğimde Trendyol Market’in markete ulaşamadığını, benim de Carrefour SA marketle hiçbir şekilde iletişime geçemediğimi öğrendim. Ne arama ne de başka bir kanal üzerinden market yetkilisine ulaşamıyor, siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.

Carrefour SA üzerinden verilen ve Trendyol Market aracılığıyla oluşturduğum bu siparişimin bir an önce ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek 1.049,25 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ciddi teslimat gecikmesi ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.