Teslim Edilmemiş Su Siparişleri “Teslim Edildi” Olarak İşaretlenmesi Ve İade Reddi

7 Temmuz’da Trendyol Market üzerinden Saka Su markasından su siparişi verdim. 11391508815 numaralı bu sipariş hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Canlı desteğe bağlandım, restoran/mağaza ile iletişime geçilmeye çalışıldı fakat ulaşılamadı, ardından şikayet oluşturuldu. Buna rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandı ve teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Bugün de benzer bir durum ikinci kez tekrarlandı. 11396782979 numaralı su siparişimde de ürün yine teslim edilmedi, ancak canlı destek mağazaya hiçbir şekilde ulaşamadı ve yalnızca durumu raporladı. Ödeme kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen ücret iadesi “incelemede” denilerek beklemeye alındı ve ilk siparişte yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bu tutarın da iade edilmeyeceğinden endişe duyuyorum.

Hem 11391508815 hem de 11396782979 numaralı siparişlere ait, teslim almadığım bu hizmetlerin ücretlerinin tamamının kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen siparişlerin “teslim edildi” görünmesi ve iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.