Trendyol Market'te Acil Su Siparişi Eksik, Tekrarlayan Sorun

Yıllardır Trendyol Market kullanıyorum ancak özellikle son dönemde sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. İstanbul Ümraniye’de Arden Market üzerinden verdiğim siparişlerde, acil ihtiyacım olan ürünler eksik geliyor. En son 27.12.2025 tarihli, 10826504752 numaralı siparişimde de beş litrelik su siparişim teslim edilmedi.

Hasta olduğum için özellikle suyu uygulama üzerinden sipariş veriyorum ve benim için en önemli ürün su olmasına rağmen defalarca gönderilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda her seferinde aksiyon alamayacaklarını, sadece iade gibi sınırlı işlemler yapabileceklerini söylüyorlar. Trendyol Market’in çalıştığı marketle iletişim kuramayıp basit bir suyu bile gönderememesi kabul edilemez. Diğer şirketler eksik ya da sorunlu bir durumda telafi gönderimi yapabilirken, Trendyol sadece para iadesiyle konuyu kapatmaya çalışıyor.

Yıllardır Trendyol’u kullanıyorum ve bu şekilde eksik ürün problemi aynı markette ve farklı siparişlerde 3–4 kez tekrarlandı. Bazen de yemek siparişimde köfte gibi ana ürünler gelmedi, bu nedenle artık uygulamayı silmeyi düşündüğüm noktaya geldim. Ben özellikle bu son siparişimde herhangi bir iade istemiyorum; ihtiyacım olan suyun derhal yeniden gönderilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Trendyol Market böyle basit bir eksik ürün için bile yeniden gönderim aksiyonunu alamıyorsa, online sipariş hizmetini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli aynı problemi yaşamamak, eksiksiz ve güvenilir bir hizmet almak istiyorum.