Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Görünmesi, Sipariş İptali Ve Geciken İade

Trendyol GO üzerinden Adana’daki Carrefour mağazasından 4 adet Dardanel sardalya satın aldım. Siparişim alındıktan birkaç saat sonra ürün için tedarik sorunu olduğu söylenerek iptal edildi ve para iadesinin banka sorumluluğunda olduğu belirtildi. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir iade yansıdı.

Madem tedarik sıkıntısı yaşanıyor, bu ürünlerin uygulama içinde satışa açık şekilde görünmesini ve ödemesi alınan bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürün yok, para yok, fakat listede satışa devam ediliyor olması tüketiciyi mağdur ediyor.

Carrefour’un stokta olmayan ürünleri listelerinden kaldırmasını veya en azından gerçek stok durumunu doğru şekilde yansıtmasını, Trendyol’un da bu şekilde stok problemi yaşayan marketlerle çalışmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişe ait ödediğim tutarın bir an önce hesabıma sorunsuz biçimde iade edilmesini istiyorum.