Teslim Edilmeyen Bebek Bezi Siparişi Ve Reddedilen İade

25 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden Carrefour SA Adana Yeni Baraj Süper şubesi satıcısından Prima bebek bezi ve ıslak mendil siparişi verdim. Sipariş numaram 11537703963, toplam tutar 1.110,45 TL idi. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Carrefour mağazası stok olmadığı gerekçesiyle siparişi gönderemeyeceğini iletti. Bunun üzerine Carrefour’a ait olan 444 10 00 numaralı hattı aradım. Ayrıca Trendyol GO’nun 0212 365 34 00 numaralı hattını da 10 gündür neredeyse her gün defalarca aradım. Her seferinde iade talebi açıldığını, ancak satıcı mağaza yani Carrefour Adana Yeni Baraj Süper şubenin telefona cevap vermediği gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini söylüyorlar. Günlerdir aynı cevabı alıyorum ve ortada ne ürün var ne de iade edilmiş para.

Bu süreçte bebeğim günlerce bezsiz kaldı ve temel bir ihtiyaç ürünü olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Teslim edilmeyen bir siparişin iadesinin bu kadar uzatılmasını ve sürekli aynı gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilerek 1.110,45 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.