SKT Geçmiş Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci

Trendyol GO üzerinden Watsons markasından yaptığım alışverişte SKT si geçmiş ürün gönderildi. Ürünü cildimde kullanınca anormal bir yanma hissettikten sonra ürünü kontrol ettim ve SKT sini fark ettim, şanslıyım ki yüzümde kalıcı bir durum olmadı. Ürün için aynı gün şikayette bulundum, ertesi gün ürünün adresimden geri alınabilmesi için kurye için aranmışım ama iş yerinde olduğum için aramayı görmemişim. Sonrasında benim tekrar talep oluşturmam gerekliymiş. Tekrar talep açtım, iadeye uygun bulunmamış. Bununla ilgili tekrar talep oluşturdum, 3 hafta oldu. Süreç hala çözülmedi. Böyle bir durum karşısında iki firmada nasıl bu kadar kayıtsız ve sorumsuz davranabiliyor anlamıyorum.