to read complaints and reviews, or file yours.Market Siparişinde Çürük Ve Eksik Ürün, İade Talebinin Reddedilmesi
Trendyol Market üzerinden 15’inde verdiğim market siparişimde gönderilen limon ve incirlerin bir kısmı çürük, ayrıca ürünlerde ciddi gramaj eksikliği vardı. Örneğin bir üründe 450 gram, diğerlerinde ise yaklaşık 200 gram eksik ürün teslim edildi. Buna rağmen iade talebim 4 gündür sistem tarafından reddediliyor.
Ürünleri gelip evimden teslim almalarına rağmen, almadığım ve faydalanamadığım bu hizmetin ücretini ödemiş durumdayım. Yani hem çürük ve eksik ürün gönderildi, hem de iade süreci işletilmedi. Bu durum karşısında kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
İlgili sipariş numaram 11606003508’dir. Çürük ve eksik gramajlı ürünlerin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
İade süreci başlatılarak 3-4 gün önce sorunlu ürünler kapımdan teslim alınmış olmasına rağmen, tarafıma halen herhangi bir ücret iadesi yapılmamış ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmamıştır. Ürünleri teslim alıp ücreti iade etmemek, tüketiciyi mağdur eden kabul edilemez bir yaklaşımdır. Ürünler tarafınızca teslim alındığı için iade sürecinin derhal tamamlanarak ücretimin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, teslimat ve iade kayıtlarıyla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili denetim mecralarına taşıyacağımı bildiririm.
Ürünleri gelip teslim aldılar fakat süreçle ilgili henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.
