Kargo Teslimatı Gecikiyor, Trendyol Ve Kolay Gelsin’den Acil Çözüm Bekliyorum

Ben yandım siz yanmayın. 07.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden petshop adlı satıcıdan kedi maması siparişi verdim. Satıcı ürünü aynı gün Kolay Gelsin kargoya teslim etti. Sipariş tutarı yaklaşık 2.685 TL’dir. Ürünüm günlerdir Kolay Gelsin tarafından İzmir Gaziemir adresime bir türlü teslim edilmiyor.

Kolay Gelsin’i aradığımda her seferinde kargonun dağıtıma çıktığını söylüyorlar ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, süreç uzadıkça da mağduriyetim artıyor. Kolay Gelsin tarafı, ürünün ya dağıtılacağını ya da satıcıya iade olacağını söylüyor ancak benimle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Alıcı olarak Trendyol müşteri hizmetlerini de arayıp durumu bildirdim, yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını belirtiyorlar, şu ana kadar soruna yönelik etkili bir çözüm üretilmedi. Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in bu süreçte daha sorumlu davranmasını ve kargomun acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün bir kez daha gereksiz yere satıcıya iade edilmesini ve mağduriyetimin uzamasını kabul etmiyorum.