İki Kez Bozuk Kahve Makinesi Gelen Müşteri Mağduriyeti Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Fressi hesabından 02.07.2026 ve 09.07.2026 tarihlerinde Fressi fr TK 302, model etiketi üzerinde k302 olarak görünen kahve makinesinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişim elime ulaştığında ürün hiç çalışmadı. Bunun üzerine aynı ürünü yeniden sipariş ettim, firma bu kez ürünü deneyip öyle göndereceklerini özellikle söylemesine rağmen ikinci gelen ürünün de her yeri çizik ve kırık haldeydi, ayrıca o da çalışmıyordu ve lastik gibi bazı parçaları eksikti. Verilen sözlere rağmen ürünlerin kontrol edilmeden, sorunlu şekilde gönderilmesi beni mağdur etti.

Bu iki sipariş için toplam 2.748 TL ödedim, ilk bozuk ürün için sadece 250 TL çek tanımlandı ancak ikinci gelen ürün de hatalı çıktı. Trendyol üzerinden iade talebi açmam söylendi, fakat iki kez sorun yaşamış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hem çalışmayan hem de çizik ve kırık şekilde gelen bu ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini, ayrıca sürekli bozuk ve kontrol edilmeden gönderilen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.