İade Talebi Reddediliyor Ve Çekilen Tutar Geri Ödenmiyor

12.07.2026 tarihinde Trendyol Market uygulaması üzerinden İstanbul’daki Carrefour marketten aynı marketten olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de yaklaşık 24 saat boyunca uygulamada “yolda” olarak göründü. Durumu anlamak için müşteri temsilcisine bağlandığımda, bu siparişlerdeki ürünlerin tedarik edilemediğini ve iade talebi oluşturacaklarını öğrendim.

İlk siparişim için iade sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak aynı mağduriyeti yaşadığım ikinci siparişim için sistem sürekli “iade talebi red” uyarısı veriyor ve iade bir türlü gerçekleştirilmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece talebi yenileyebileceklerini, tekrar iade talebi oluşturacaklarını söylüyorlar fakat 11 gündür somut bir sonuç alamıyorum.

11405280395 numaralı siparişim için kartımdan 1071,82 TL çekildi ve ayrıca tedarik dahi edilemeyen ürünler için 1 TL poşet ücreti yansıtılmış durumda. Hem siparişim tedarik edilmeyip 11 gündür bekletilmem, hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İlgili siparişime ait 1071,82 TL tutarındaki ödemenin ve haksız yere alınan 1 TL poşet ücretinin derhal ve tek seferde iade edilmesini, bu siparişle ilgili iade red sorununun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.